Юрсоветник Воскресенье, 18.02.2018, 05:43
Приветствую Вас Гость | RSS
Меню сайта

Категории раздела
Основные требования [2]
Защита прав потребителей, основные требования законодательства о защите прав потребителей

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Главная » Статьи » Защита прав потребителей » Основные требования

Основные требования законодательства о защите прав потребителей

 

Основные требования законодательства о защите прав потребителей.

   1. Надлежащее качество товара (работы, услуги).

    Статья 4 Федерального Закона "О защите прав потребителей"  (далее - ФЗ ОЗПП) предусматривает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 

  2.  Просвещение в области защиты прав потребителей.

  Это право обеспечивается путем включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

  3. Установление срока службы, срока годности товара (работы), а также    гарантийного срока на товар (работу). 

  Срок службы - это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Он устанавливается продавцом (исполнителем) на товар (работу), предназначенный для длительного использования (ст. 5 Закона). Установление срока службы касается не только товара, но и комплектующих изделий (деталей, агрегатов, узлов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Срок службы товара (работ) может исчисляться единицами времени, а также иными измерениями (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результаты работ)).

  Срок годности - это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Он устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы). Продажа товара (выполнение работ) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

  Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан удовлетворить требования потребителя в отношении недостатка товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительные обязательства).

  4. Обеспечение возможности ремонта и технического обслуживания товара.

  В ст. 6 ФЗ "О защите прав потребителей" указано, что изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запаснях частей в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

  5. Безопастность товара (работы, услуги).

  Это требование, установленное в ст. 7 Закона, предусматривает, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обячных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение установленного срока слузбы или срока годности товара (услуги). При этом не допускается продажа товара (выполнение работы, оказания услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованим о безопасности.

  Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить товар (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имущесву потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.

  6.  Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

  Статья 8 ФЗ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работых, услугах). Эта информация в наглядной и доступной форме должна быть доведена до сведения портебителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (рказании услуг) способами, принатыми в отдельных сферах обслуживания потребителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.

  В соответствии со ст. 9 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождение (адрес) и режим ее работы. Продавей (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о гисударственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 

  Кроме того, ст. 10 Закона ОЗПП обязывает изготовителя, исполнителя и продавца предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация в обязательном порядке должна содержать:

  - наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

  - сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе, дате и месте изготовления и упаковки продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

  - цену в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг);

  - гарантийный срок, если он установлен;

  - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

  - срок службы или срок годности товаров (работ), а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

  - адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);

  - информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) требованиям безопасности;

  - информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

  - указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работ (услуги);

  - указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

  Кроме того, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранылся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

  7. Режим работы продавца (исполнителя).

  Статья 11 Закона ОЗПП ставит установление режима работы продавца (исполнителя) в зависимости от их вида деятельности или подведомости.

   Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.

  8. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. 

   Статья 16 Закона ОЗПП требует признания условий договора, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, недействительными. Если в результате исполнения договора, уущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

  Также в ст. 16 данного закона установлено три специального запрета: 

   - запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствии нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме;

   - запрет обусловливать удовлетворение пребований потребителей, предъявляемых в течении гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг);

   - запрет без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

 

  Юрист по защите прав потребителя – это тот человек, у которого можно получить исчерпывающую информацию по любой негативной ситуации, возникшей между потребителем и производителем (исполнителем, продавцом).

   Обратившись к нам, Вы получите не только исчерпывающую индивидуальную консультацию, но и весь спектр услуг, который будет необходим для достижения желаемого результата. 

   Наши специалисты предлагают свои услуги тем у кого возникли следующие проблемы:

  •   финансовое учреждение (банк) обманул с процентной ставкой по кредиту, вкладу;
  • из-за ремонта квартиры у соседей сверху Вас залило или появились иные повреждения;
  • туристическое агентство не выполнило своих обязательств;
  • недавно купленный автомобиль сломался, а дилер отказывается делать ремонт по гарантии;

        Услуги юриста по защите прав потребителя.

  Вы купили не качественный товар, который продавец отказывается заменить или ремонтировать по гарантии? Вам не качественно сделали ремонт в квартире или построили загородный дом? Позвоните нам. Мы окажем Вам помощь и защитим Ваши права потребителя по доступной цене. В процессе консультации наш специалист внимательно выслушает Вашу проблему, ответит на все интересующие вопросы и окажет квалифицированную помощь юриста в Мценске.

Категория: Основные требования | Добавил: karavaevvikto (23.11.2016)
Просмотров: 61 | Теги: Исполнитель, права потребителей, продавец, качество товара, потребители | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Вход на сайт

Поиск

Друзья сайта
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • База знаний uCoz

  • uCoz
    © 2017 Все права защищены. Копирование материалов без обратной ссылки на сайт запрещено!